文/记者 乐绍池 白静
当你进入我校图书馆——致善楼的大门，你总会看见坐在借还书总台的一个身着浅灰工服的平凡身影。她，每次都能熟练地把图书馆的典藏交与你借阅，她，总是温柔细致地解答你的询问。她就是我校图书馆副研究馆员——崔贞。
每周一到周五的上午8：30-11：45，下午1：30-5：45是崔贞的工作时间，此期间，她离不开图书馆前台那个工号为NO.013的座位。访谈只好约在了中午。崔贞牺牲了午休，一脸笑容地和记者谈了起来，依然是平日熟悉的声音，依然是那样的亲切和温和。我们没有大而无当的提问，崔贞也没有豪言壮语的回答。透过朴实无华的话语，我们读出的是本真、务实和诚挚。
崔贞现在我校图书馆借阅部工作。20多年来，她一直坚守在平凡的工作岗位上，兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨。
服务的诚心、细心和耐心
不管是印象中，还是在现实里，图书管理员的工作总是伴着繁杂和枯燥，尤其是周而复始的借书、还书，更是考验耐心的轮回。这方蓝天下，没有名没有利，更没有鲜花和掌声，一如校园里的小草……但正是小草不争春的奉献，才能为大家送来第一缕春天的气息。
1987年，崔贞从北大分校（北京联合大学前身）毕业，随后被分配到我校图书馆工作。因为从小身不大好的缘故，又经父母劝说，考取大学时便选择了图书馆学专业。崔贞说，当初填报志愿没有多想，后来才慢慢地喜欢上了这个专业、这份工作。
刚来学校工作时，我校图书馆并不是现在的致善楼，而是位于现在教学楼的楼址上。崔贞当时干的是“跑条”的活。那时，图书馆采用闭架式管理，不允许学生自己进书库取书。一接到学生递来的借书条，她就得拿着索书号跑进身后的书库把书找出来，一天下来，不断地跑进跑出，十分累人。
中青院成立之初继承了中央团校的图书资源，由于缺乏专业管理人员，数百册外文图书尚未编目，是崔贞和她的同事经过几次工作的突击，才完成了这部分图书的编目工作。有时，她还要出去购买图书。她也负责采编外文书刊，采编工作既费脑力又费眼力。那时，图书馆还是采用打字机和刻蜡板的手工编目方式，无论速度还是效率都远比不上现在的计算机系统。用打字机打字，时间一久，双手就酸痛，而且打字机还时常因故 “闹罢工”， 遇上这种情况，崔贞只得抱着笨重的打字机去维修；用刻蜡板，因与油墨的接触，手上身上难免要粘上黑乎乎的油墨“点缀”。她怀着四年专业培养的职业操守，深知自己工作的价值，工作依然兢兢业业，一如既往，不敢半点马虎。崔贞在校图书馆工作了二十来年，亲历了图书馆馆址的迁变、图书馆管理的现代化过程，目睹了馆藏量的日益增大、借阅系统的不断更新，作为我校图书馆发展的见证者，她与所有人一样，共同期待着我校的图书馆搬迁到新建成的图书实验大楼……
2002年后，崔贞到借还书总台工作，枯燥和单调成了这项工作留给她的最初印象。虽整日的枯坐，但刷卡、消磁的声音在独到的耐性中会变成贝多芬的《月光曲》，机械的整理在平静的心海中也能飘出荡漾的小舟一叶。遇上借书的高峰期，看到借书的队伍排成长龙，崔贞说，自己心里也很着急，就怕耽误大家的时间。“但是，越是这个时候，越不能着急。因为一着急，就容易手忙脚乱，只会更慢。”有条不紊地扫描、点击、消磁、放书，崔贞从不急不躁，这份神闲气定既是她的性格使然，也出自二十几年的工作磨练。
遇无人借还书时，崔贞也不会闲下来，还得修补图书。开裂的图书需要补缝，掉页的纸张需要黏贴，这些活都要趁每天借还书之余抓紧时间细心去做。除此之外，她还要定期制作有关读者人数、借还书等情况的统计报表。琐碎而枯燥的工作虽然有时候也会影响崔阿姨的情绪，但她说自己也都习惯了。简简单单的一句话却耐人咀嚼：在琐碎枯燥的工作中自己要找到相适应的状态，用一颗平和的心感受和凸现职业的价值。就是凭着这份对工作的责任心，崔贞的“好脾气”在同学中有口皆碑。她除有极好的耐性外，还以良好的服务态度面对全校师生，从早上的八点半到下午五点三刻，有时还要延时为同学借书，这个工作就像是一杯淡淡的苦茗，没有斑斓的色彩，没有多姿的形态，而她就能把这杯苦茗呈现在同学面前的却是一杯纯净的水，晶莹剔透，沁人心脾。“态度亲切温和，工作认真负责”是记者所采访过的同学对崔贞的评价。
说到工作中的困难时，崔贞笑着说道：“我觉得，最大的难题就是让同学赔书了。学生也不容易，这我理解，所以每每遇到这样的情况，我都会先为他们延期，实在找不到了，再要求他们赔偿。”的确，这种情况并不少见。大二的赵同学曾经就碰到这样的事。记得那一次，他借的《拜伦诗选》不翼而飞，翻遍了所有的地方就是找不着，只好作罢，打算赔钱。没想到崔贞阿姨为他续借延期，让他再找找看。因为根据经验，崔贞知道有同学捡到此书的可能，如果捡到了书，一般都会还回给图书馆的。果不其然，等赵同学再去找崔贞阿姨时，发现自己丢的书已经被人送还回了图书馆。
崔贞愿意帮助学生，但她是个讲原则的人。她讲起一件不太愉快的。有一次，北京发生了很轻微的地震，有个同学趁机从阅览室揣了一本书打算溜出去，不巧被崔贞发现。这位同学软磨硬泡，想把这事就此算了，但崔贞最终还是上报了馆领导。“其实，当时心里斗争过，但最终还是上报了，图书馆有原则，我只能这么做，爱莫能助吧。”说到这里，她的脸上略微带着无奈又透着几许坚定。
崔贞对书有着特殊的感情，最看不得不爱护书的行为。大家还书时她都会翻一翻书，看一看有没有缺页，有没有损坏，有没有被划线。她说，有的同学可能会不理解，嫌她“挑毛病”，这时候，她最希望同学能够理解，要真正地重视爱护图书。
自学的勤奋、认真和坚持
崔贞不仅是一位认真的工作者，还是一位勤奋的自学者。她充分利用图书馆的便利和氛围，通过不断的学习进修，丰富自己，充实自己。
在崔贞的工作台上摆着一块牌子，上面有两行字很醒目：真诚服务读者，促进知识传播。崔贞深知，图书馆馆员必须要实践真诚服务读者，努力促进人类知识的传播。图书馆学作为一门独立的学科本身就自成体系，博大精深，一位图书馆工作人员需要拥有多方面的知识。
勤奋自有收获。大学毕业后，崔贞就一直没有停止过学习提高。为了提高外语水平，更好地胜任采编外文书目的工作，英文底子不弱的她就自修外贸英语；因为要购买图书，需要一些会计知识，她就学习会计学，结果竟然拿到了会计证，业余反成“专业”；当图书馆引进了新的借阅系统，崔贞又积极学习和参加相关的培训……崔贞还告诉记者：“我的兴趣很广泛，现在正在自学中医，还没毕业呢！业余时间还能给人开开药方、做做理疗。”崔贞家离学校很远，上班每天早晨六点多就得出门，她就利用上下班坐公交车的空隙读书。周末都要抽出时间系统地读书，学习成了她生活的需要，也是她休闲的方式之一。
崔贞每天都面临着师生们在前台的种种咨询，面对老师或同学各种咨询，崔贞的回答快捷而准确。老师和研究生需要的文献资料会比较专业，她也能迅速地说出文献资料存放的位置，馆里的图书分类、学术期刊、专业书分类的位置她都早已烂熟于胸，这都是她在实践中学习积累的结果。记者随意问了几类图书的位置，崔贞脱口而出：“军事小说在I247.52，言情类小说在I247.57，C91是社会学类图书，C916是社会工作类图书，K1是世界历史，中国史在K2……”
不觉间，时钟指向了1：30，尽管记者还留着未尽的话题，但崔贞坚持要准时回到岗位。感受着对职责的认真和坚持，记者只有合上笔记，轻语道别，转身离开。
这就是崔贞，我们身边的一位本真、务实的图书馆馆员。她用诚挚的亲和力，在与枯燥寂寞共舞的书海之滨，激起了无数朵平凡人生的美丽浪花。
